Backbase unterstützt Danske Bank bei Verbesserung des digitalen Kundenerlebnisses

Die Backbase Engagement-Banking-Plattform erm?glicht es der Danske Bank, ihren Kunden das beste digitale Kundenerlebnis und die neuesten innovativen L?sungen zu bieten

Amsterdam, 11.01.2024 – Backbase, der Anbieter der Engagement-Banking-Plattform, schlie?t eine Partnerschaft mit der Danske Bank, einer f?hrenden nordischen Bank mit Sitz in Kopenhagen, D?nemark.

Dank dieser Partnerschaft erh?lt die Danske Bank Zugang zur Engagement-Banking-Plattform von Backbase, die in den kommenden Jahren schrittweise in allen digitalen Kan?len implementiert werden soll. Dies wird es der Danske Bank erm?glichen, ihren Kunden ein kontinuierlich verbessertes digitales Kundenerlebnis zu bieten, da die erh?hte Flexibilit?t es ihr erm?glicht, ihre Gesch?ftsabl?ufe auf die Customer Journeys zuzuschneiden.

„Diese Vereinbarung ist ein Beweis f?r unsere Kundenorientierung und unser Engagement, das beste digitale Bankerlebnis f?r die Zukunft zu gew?hrleisten“, betont Frans Woelders, Chief Operating Officer der Danske Bank. „Eine neue Plattform, die ?ber das Web, mobile Apps und unsere Beratertools funktioniert, ist eines der Ziele unser Forward ’28-Strategie, und die Vereinbarung mit Backbase ist der n?chste Schritt hin zur Verwirklichung dieses Ziels.“

Durch die Engagement-Banking-Plattform erreicht die Danske Bank:

– Modernisierung und Vereinfachung der bestehenden IT-Landschaft durch Verringerung der Anzahl von isolierten Channel-Anwendungen.

– Mobile-first Engagement-Modell: Einf?hrung eines kundenzentrierten Ansatzes, bei dem die Kunden nahtlos zwischen automatisierter und pers?nlicher Beratung w?hlen k?nnen.

– Einheitliche Plattform: Konsolidierung von Daten, Gesch?ftslogik und Arbeitsabl?ufen in einer einzigen, kundenorientierten Plattform f?r eine effiziente Orchestrierung der Journey, von der sowohl Kunden als auch Bankmitarbeiter profitieren.

– Agilit?t und Freiheit: Verbesserung der Flexibilit?t zur raschen Implementierung von Gesch?ftsfunktionen und zur Anpassung an die sich entwickelnde Marktdynamik.

„Die Plattform wird es uns erm?glichen, die Interaktion mit unseren Kunden durch unsere digitalen L?sungen auf die n?chste Stufe zu heben und Verbesserungen schneller als je zuvor einzuf?hren“, sagt Christian Bornfeld, Head of Personal Customers and Financial Crime Risk & Prevention. „So k?nnen wir unseren Kunden einen marktf?hrenden Komfort und eine Personalisierung bieten, die ihnen umfassende Einblicke, mehr Proaktivit?t und einen einfachen Zugang zu Hilfe und Beratung erm?glicht.“

„Wir freuen uns sehr, die Zusammenarbeit mit der Danske Bank bekannt zu geben, eine vision?re Kooperation, die die Zukunft des Bankgesch?fts neu definieren wird“, erkl?rt Jouk Pleiter, Gr?nder und CEO von Backbase. „Gemeinsam werden wir ein bankenweites, digitales Transformationsprogramm durchf?hren und das Kundenerlebnis der Danske Bank auf ein neues Niveau heben.“

Keywords:Backbase, Danske Bank, Engagement Banking

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